Politique de retour et d'échange
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non porté
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi.
Échange
Nous proposons uniquement des échanges (pas de remboursement). En cas d'échange, les nouveaux frais de port sont à la charge du client.
Procédure
- Contactez-nous à caratsmille@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Expédiez le colis à vos frais
- Dès réception et vérification, nous traitons votre échange
Articles non échangeables
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être échangés.
Contact
Pour toute question : caratsmille@gmail.com